Tilinhallinta
Novibet Kasino Tilin Sulkeminen
Pelitilin voi laittaa tauolle tai sulkea kokonaan milloin tahansa, eikä siihen tarvitse antaa erillistä perustelua. Käymme läpi eron tauon, itsesulun ja pysyvän sulkemisen välillä sekä sen, mitä tilin saldolle tapahtuu.
Vaihtoehdot
Mitä eroa on tauolla, itsesululla ja pysyvällä sulkemisella?
Kaikki kolme estävät kirjautumisen, mutta ne eroavat kestossa ja siinä kuinka helposti tilin saa takaisin käyttöön.
Tauko on lyhytaikaisin vaihtoehto ja sopii tilanteeseen, jossa haluat vain hetkeksi irti pelaamisesta, esimerkiksi viikoksi tai kuukaudeksi. Tauon aikana kirjautuminen on estetty, mutta tili avautuu automaattisesti uudelleen valitun ajan päätyttyä ilman erillistä toimenpidettä. Itsesulku on pidempiaikainen ja tarkoitettu tilanteisiin, joissa pelaaminen on alkanut tuntua hallitsemattomalta. Itsesulun vähimmäiskesto on yleensä kuusi kuukautta, ja sen peruuttaminen kesken kauden ei ole mahdollista, vaikka pyytäisit sitä myöhemmin.
Pysyvä tilin sulkeminen tarkoittaa sitä, että tili suljetaan kokonaan eikä sitä ole tarkoitus avata enää uudelleen. Tämä sopii tilanteeseen, jossa et enää halua käyttää palvelua ollenkaan, esimerkiksi jos olet lopettanut rahapelien pelaamisen kokonaan. Kaikki kolme vaihtoehtoa voi käynnistää itse pelitilin asetuksista tai pyytää asiakastuelta sähköpostitse osoitteesta support@fi.novibet.com.
Valittavissa itse
Ei voi peruuttaa kesken
Ei automaattista avautumista
Astuu voimaan välittömästi
Tauon voi asettaa itse tilin asetuksista
Käytännössä
Miten tilin sulkeminen tehdään vaihe vaiheelta?
Prosessi on sama riippumatta siitä valitsetko tauon, itsesulun vai pysyvän sulkemisen.
- 1
Kirjaudu tilillesi
Siirry pelitilin asetuksiin ja etsi kohta, joka koskee tauottamista tai tilin sulkemista. Vaihtoehdot on yleensä eritelty selvästi. - 2
Valitse sopiva vaihtoehto ja kesto
Valitse lyhyt tauko, kuuden kuukauden itsesulku tai pysyvä sulkeminen sen mukaan, mikä tilanteeseesi sopii parhaiten. - 3
Vahvista valinta
Järjestelmä pyytää yleensä vahvistuksen, koska varsinkin itsesulkua ei voi peruuttaa kesken sovitun ajan. Lue vahvistusnäkymä huolella. - 4
Nosta jäljellä oleva saldo
Jos tilillä on rahaa, kannattaa tehdä kotiutuspyyntö ennen sulkemista tai välittömästi sen jälkeen. Saldo säilyy tilillä, mutta kotiutus on helpompi hoitaa ennalta.
Saldo ja maksut
Mitä tilin saldolle ja kesken oleville bonuksille tapahtuu?
Rahat eivät katoa tilin sulkemisen yhteydessä, mutta bonukset yleensä mitätöityvät.
Tilillä oleva oma raha säilyy sulkemisen jälkeenkin, ja sen voi nostaa joko ennen sulkemista tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen jälkikäteen. Sen sijaan kesken olevat bonukset ja niihin liittyvä kierrätys yleensä nollautuvat, jos tili suljetaan ennen kuin kierrätys on valmis. Tämän vuoksi kannattaa tarkistaa bonustilanne ennen sulkemispäätöksen tekemistä, jos haluat välttää menettämästä kesken olevaa etua.
Jos tilillä on avoimia vetoja tai kierroksia meneillään, ne saatetaan joutua odottamaan ennen kuin sulkeminen astuu täysin voimaan. Asiakastuki osaa kertoa tarkan tilanteen, jos tililläsi on tällä hetkellä kesken olevia tapahtumia.
| Asia | Tauko | Itsesulku | Pysyvä sulkeminen |
|---|---|---|---|
| Oma saldo | Säilyy, nostettavissa | Säilyy, nostettavissa | Säilyy, nostettavissa |
| Kesken oleva bonus | Voi jäädä voimaan | Yleensä mitätöityy | Mitätöityy |
| Automaattinen avautuminen | Kyllä | Ei | Ei |
| Peruutus kesken kauden | Yleensä mahdollista | Ei mahdollista | Vaatii yhteydenoton tukeen |
Kysymyksiä
Voiko suljetun tilin avata uudelleen myöhemmin?
Vastaus riippuu siitä, kumpi vaihtoehto tililtä on valittu.
Tauon jälkeen tili avautuu automaattisesti, eikä siihen tarvita erillistä yhteydenottoa. Itsesulun voimassaoloajan päätyttyä tilin avaaminen vaatii yleensä yhteydenoton asiakastukeen ja lyhyen harkinta-ajan, jonka tarkoitus on varmistaa, että avaaminen on todella harkittu päätös eikä hetken mielijohde. Pysyvästi suljettua tiliä ei ole tarkoitettu avattavaksi uudelleen, mutta jos tilanne muuttuu, kannattaa ottaa yhteyttä tukeen ja kertoa tilanne suoraan.
Jos olet käyttänyt myös Peli poikki -palvelua tai muita valtakunnallisia sulkuja, niiden voimassaolo on erillinen asia eikä liity suoraan yksittäisen pelisivuston omaan sulkemistoimintoon. Nämä kannattaa tarkistaa erikseen kyseisen palvelun omilta sivuilta.
Itsesulku ei pääty ennenaikaisesti
Muista nostaa saldo ajoissa
Tarvitsetko apua sulkemisessa?
Tilin sulkemisen pitää olla yhtä helppoa kuin sen avaamisen, ilman turhia esteitä tai perusteluvaatimuksia.
Taustaa
Tauko, itsesulku ja pysyvä sulkeminen
Tarkempi kuvaus vaihtoehdoista, saldon käsittelystä ja sulun aikaisista rajoituksista.
Tilin sulkemiseen on useita eri tasoja, ja niiden erot kannattaa tietää ennen valintaa. Alla kuvataan mitä kukin vaihtoehto tarkoittaa käytännössä ja mitä tilillä oleville varoille tapahtuu.
Mitä eroa on tauolla ja itsesululla
Tauko on lyhyt jäähdytysjakso, joka kestää tyypillisesti vuorokaudesta muutamaan viikkoon. Sen aikana pelaaminen estyy, mutta tili palautuu käyttöön automaattisesti jakson päätyttyä. Itsesulku on pidempi ja tiukempi: se kestää kuukausista vuosiin, eikä sitä voi peruuttaa kesken kauden edes pyytämällä.
Molempien aikana markkinointiviestintä katkaistaan. Ero on lähinnä sitovuudessa, ja siksi itsesulku on oikea valinta silloin kun tarvitset varmuuden siitä ettei paluu ole muutaman klikkauksen päässä.
Mitä tilillä olevalle saldolle tapahtuu
Käytettävissä oleva saldo kotiutetaan sulkemisen yhteydessä samalle maksutavalle jolla varat on talletettu. Jos tunnistautuminen on kesken, se pitää viimeistellä ennen maksun käsittelyä, sillä varoja ei voida siirtää tunnistamattomalle tilille. Käsittelyaika on tavallisesti sama kuin normaalissa kotiutuksessa.
Avoimet bonukset ja kierrättämättömät bonusvoitot raukeavat sulkemisen yhteydessä. Tämä on syytä huomioida ajoituksessa, jos kierrätys on lähellä valmistumista.
Voiko tilin avata uudelleen myöhemmin
Tauon jälkeen tili palautuu käyttöön itsestään. Itsesulun jälkeen paluu edellyttää erillistä pyyntöä, ja se käsitellään vasta sulkukauden päätyttyä. Pysyvästi suljettua tiliä ei avata uudelleen, eikä uuden tilin luominen samoilla tiedoilla ole sallittua.
Jos suljet tilin pelaamisen hallinnan vuoksi, kannattaa harkita myös estopalveluita ja tukipalveluihin yhteydenottoa. Yhden sivuston sulkeminen ei estä pelaamista muualla, joten kokonaisuus ratkaisee enemmän kuin yksittäinen tili.
Lisätietoa
Sulkemispyynnön tekeminen ja estopalvelut
Miten pyyntö tehdään ja mitä muita työkaluja on käytettävissä.
Sulkeminen onnistuu tilin asetuksista ja tarvittaessa asiakaspalvelun kautta, jos haluat pyynnön kirjallisena.
Asetuksista löytyvä toiminto tekee sulun heti, joten se on nopein tapa. Jos haluat tietyn pituisen jakson tai pysyvän sulkemisen, kerro pyynnössä selvästi kesto ja syy. Vahvistus tulee sähköpostiin, ja se kannattaa säilyttää.
Sulku koskee vain tätä palvelua. Jos tavoite on lopettaa rahapelaaminen kokonaan, kannattaa hyödyntää myös laajempia estotyökaluja sekä laitteelle asennettavia estosovelluksia, jotka rajoittavat pääsyä rahapelisivustoille kaikilla selaimilla.
Ennen sulkemista kannattaa varmistaa että kotiutus on tehty ja tunnistautuminen valmis. Näin varat ehtivät liikkeelle ennen kuin tili menee lukkoon ja asian hoitaminen vaatisi erillistä yhteydenottoa.