Sopimusehdot
Novibet Kasino Käyttöehdot
Käyttöehdot muodostavat sopimuksen sinun ja palvelun tarjoajan välille. Ne kertovat kuka voi avata tilin, miten maksut hoidetaan, millä ehdoilla bonuksia myönnetään ja miten mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan. Kannattaa lukea nämä ennen ensimmäistä talletusta.
Sopimus
Mitä Novibet Kasino Käyttöehdot sitovat?
Ehdot hyväksytään tilin avaamisen yhteydessä.
Novibet Kasino Käyttöehdot muodostavat sitovan sopimuksen, joka syntyy kun avaat tilin ja hyväksyt ehdot rekisteröitymisen yhteydessä. Palvelun tarjoaa Logflex MT Limited, Maltan lainsäädännön alaisuudessa rekisteröity yhtiö rekisterinumerolla C 77772, rekisteröity osoite MWH Building, Office N.1, Oratory Street, Naxxar, NXR 2504, Malta. Yhtiö on Maltan peliviranomaisen lisensoima ja sääntelemä lisenssillä MGA/CRP/186/2010, joka on myönnetty 5. heinäkuuta 2019.
Ehtoja voidaan päivittää esimerkiksi lainsäädännön muutosten tai palvelun kehityksen vuoksi. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan tilillä tai sähköpostilla ennen niiden voimaantuloa. Jos jatkat palvelun käyttöä ilmoituksen jälkeen, katsotaan että hyväksyt päivitetyt ehdot. Jos et hyväksy muutoksia, voit sulkea tilin ja nostaa käytettävissä olevan saldon normaalien nostoehtojen mukaisesti.
Sopimuksen osapuolet
Ikä ja sijainti
Sovellettava laki
Tili
Millaiset säännöt koskevat pelitiliä?
Yksi tili henkilöä kohti, omilla ja oikeilla tiedoilla.
Tili avataan omalla nimellä ja oikeilla tiedoilla. Samalla henkilöllä voi olla vain yksi tili, ja rinnakkaisten tilien luominen johtaa tilien sulkemiseen. Osoitteen, nimen tai maksutietojen muutoksista pitää ilmoittaa, jotta tunnistautuminen pysyy ajan tasalla. Tunnukset ovat henkilökohtaisia ja niiden säilyttämisestä vastaa tilinhaltija. Jos epäilet, että joku muu on päässyt tilillesi, ota heti yhteyttä asiakastukeen ja vaihda salasana.
- 1
Rekisteröityminen
Anna nimi, syntymäaika, osoite, sähköposti ja puhelinnumero. Tiedot pitää vastata virallisia asiakirjoja, koska ne tarkistetaan tunnistautumisen yhteydessä. - 2
Tunnistautuminen
Toimita henkilöllisyystodistus ja tarvittaessa osoitetodistus. Tarkistus tehdään yleensä vuorokauden sisällä, ja se on ehto nostoille. - 3
Talletus ja pelaaminen
Talleta vain omilla maksuvälineillä. Kolmannen osapuolen kortit ja tilit eivät ole sallittuja, ja niillä tehdyt talletukset palautetaan. - 4
Nosto
Nosto ohjataan pääsääntöisesti samalle maksuvälineelle, jolla talletus tehtiin. Käsittelyaika riippuu tavasta ja tunnistautumisen tilasta.
Maksut ja bonukset
Miten maksut ja bonusehdot toimivat käytännössä?
Bonus on aina ehdollinen etu, ei suoraa rahaa.
Talletukset kirjautuvat tilille useimmilla tavoilla välittömästi, ja pankkisiirto voi kestää pidempään. Nostopyyntö käsitellään sen jälkeen, kun tunnistautuminen on kunnossa ja mahdolliset avoimet bonusehdot on täytetty. Jos tilillä on kierrätyksessä olevaa bonusrahaa, nosto voi mitätöidä bonuksen ja siitä syntyneet voitot. Tämä kannattaa tarkistaa ennen nostopyynnön lähettämistä.
Bonuksiin liittyy kierrätysvaatimus, aikaraja ja pelikohtaiset kertymäprosentit. Kolikkopelit kerryttävät kierrätystä yleensä täydellä painolla, kun taas pöytäpelit ja livepöydät kerryttävät osittain tai eivät lainkaan. Bonusrahalla pelattaessa voi olla myös enimmäispanos kierrosta kohti, ja sen ylittäminen voi johtaa bonuksen menettämiseen. Jokaisen kampanjan omat ehdot ovat aina ensisijaisia yleisiin ehtoihin verrattuna.
| Ehto | Mitä se tarkoittaa | Mihin se vaikuttaa |
|---|---|---|
| Kierrätysvaatimus | Bonus pitää pelata läpi kertoimella ennen nostoa | Nostokelpoisuus |
| Aikaraja | Kierrätys pitää tehdä määräajassa | Bonus raukeaa määräajan jälkeen |
| Enimmäispanos | Yläraja panokselle kierrätyksen aikana | Bonuksen voimassaolo |
| Kertymäprosentti | Pelikohtainen paino kierrätyksessä | Kierrätyksen edistyminen |
| Enimmäisvoitto | Kattoluku bonusvoitoille | Nostettava summa |
Bonuksen voi jättää ottamatta
Rajoitukset ja riidat
Mitä tapahtuu, jos ehtoja rikotaan tai syntyy erimielisyys?
Ensin selvitys asiakastuen kanssa, sitten ulkopuolinen käsittely.
Kielletty toiminta sisältää muun muassa useiden tilien käytön, bonusten järjestelmällisen väärinkäytön, automaattisten ohjelmien käytön ja väärien tietojen antamisen. Tällaisissa tapauksissa tili voidaan sulkea tai jäädyttää selvityksen ajaksi, ja väärinkäytöstä syntyneet voitot voidaan mitätöidä. Omat talletetut varat palautetaan, ellei kyse ole rahanpesun torjuntaan liittyvästä selvityksestä, jolloin noudatetaan viranomaisohjeita.
Jos olet tyytymätön päätökseen tai palveluun, tee ensin valitus asiakastuelle. Vastaus annetaan kirjallisesti ja perusteluin. Jos asia ei ratkea, voit viedä sen Maltan peliviranomaisen tai lisenssin ehdoissa nimetyn riidanratkaisuelimen käsittelyyn. Kuluttajan oikeus kääntyä oman asuinmaansa viranomaisen puoleen säilyy riippumatta siitä, mitä sopimuksessa on sovittu sovellettavasta laista.
Suurin osa riidoista syntyy bonusehdoista, jotka on ohitettu lukematta. Muutaman minuutin lukeminen ennen talletusta säästää usein pidemmän selvityksen.
Taustaa
Ehtojen keskeiset kohdat selkokielellä
Tarkempi kuvaus tilin säännöistä, maksuista ja riitojen ratkaisusta.
Käyttöehdot ovat sopimus sinun ja palveluntarjoajan välillä. Alla avataan ne kohdat jotka vaikuttavat pelaajan arkeen useimmin, jotta kokonaisuus on helpompi hahmottaa.
Mitä tiliin liittyvät säännöt tarkoittavat
Tili on henkilökohtainen, ja sen tiedot pitää antaa oikein. Yksi henkilö voi ylläpitää vain yhtä tiliä, ja tilin luovuttaminen toisen käyttöön on kielletty. Ikäraja on kahdeksantoista vuotta, ja se tarkistetaan tunnistamisen yhteydessä.
Väärät tiedot voivat johtaa tilin jäädyttämiseen ja voittojen mitätöintiin. Käytännössä tämä koskee lähinnä tilanteita joissa nimi tai maksutapa ei täsmää tilin haltijaan.
Miten maksut ja kotiutukset on säännelty
Talletus ja kotiutus tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, mikä on rahanpesun estämiseen liittyvä vaatimus. Kotiutusta ei käsitellä ennen tunnistamista, ja käsittelyaika riippuu maksutavasta. Ehdoissa kerrotaan myös vähimmäis- ja enimmäissummat sekä mahdolliset maksuaikataulut suurille voitoille.
Pelivirheiden osalta ehdot määrittelevät että ilmeisen teknisen virheen seurauksena syntyneet kierrokset tai kertoimet voidaan mitätöidä. Tämä on alalla vakiokäytäntö ja koskee myös pelaajan hyväksi tapahtuneita virheitä.
Mitä tehdä jos syntyy erimielisyys
Ensimmäinen askel on valitus asiakaspalveluun kirjallisesti. Jos ratkaisu ei tyydytä, asia voidaan viedä lisenssiviranomaisen eli Maltan peliviranomaisen käsittelyyn, ja monissa tapauksissa käytettävissä on myös riippumaton riidanratkaisuelin. Käsittely on pelaajalle maksutonta.
Kannattaa säilyttää tapahtumien ajankohdat ja viestinvaihto, sillä selvittely perustuu dokumentoituun tapahtumaketjuun. Ehtojen viimeisin versio on aina se joka sitoo, ja olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen.
Lisätietoa
Bonusehdot ja ehtojen muutokset
Miten bonusehdot liittyvät käyttöehtoihin ja miten muutoksista kerrotaan.
Bonusehdot ovat käyttöehtojen liite, ja ristiriitatilanteessa kampanjan omat ehdot ratkaisevat kyseisen tarjouksen osalta.
Ehdoissa määritellään muun muassa kierrätysvaatimus, panosraja bonuksen ollessa aktiivinen, pelien kertymä ja voimassaoloaika. Bonusten väärinkäyttö, kuten matalan riskin panostaminen kierrätyksen läpi viemiseksi, on kielletty ja voi johtaa bonuksen mitätöintiin.
Yksi tili yhtä taloutta kohden on tavallinen ehto kampanjoissa. Se tarkoittaa että samasta osoitteesta tai samalta laitteelta ei voi lunastaa samaa tarjousta useaan kertaan.
Ehtoja päivitetään ajoittain sääntelyn ja palvelun kehityksen mukana. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan ennakkoon sähköpostilla tai tilille kirjautumisen yhteydessä, ja jatkamalla pelaamista hyväksyt uuden version. Jos et hyväksy muutosta, tili on suljettavissa milloin tahansa.